Bestellen

Veel gestelde vragen

Onderstaande voorwaarden zijn alleen van toepassing op online bestellingen. Voor aankopen gekocht in de winkel gelden er andere voorwaarden. Deze voorwaarden zijn terug te vinden onder het kopje ‘contact’ en vervolgens onder ‘service’.

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1. Klik de door u gekozen schoen aan.
Stap 2. Vul het contactformulier naast de desbetreffende schoen in. Vermeld hierbij uw schoenmaat en uw woonadres. Afhalen op een DHL service punt is ook mogelijk.
Stap 3. Wij controleren of de desbetreffende schoen nog in uw maat op voorraad is.
Stap 4. Als de schoenen op voorraad zijn, dan sturen wij u een e-mail met onze bankgegevens en kunt u het geld naar ons overschrijven. Ook als de schoenen niet meer in uw maat op voorraad zijn, ontvangt u hierover een e-mail.
Stap 5. Na ontvangst van betaling versturen wij de schoenen. U ontvangt via de e-mail de track and trace code.

2. Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Vanaf €49 rekenen wij geen verzendkosten. Voor bedragen onder de €49 rekenen wij €3,95.

3. Verzenden jullie ook naar België en Duitsland?
Wij verzenden ook naar België en Duitsland. Vanaf €49 vragen wij €5 verzendkosten. Voor bedragen onder de €49 rekenen wij €7,95. Voor pakketten boven de 2 kg gelden er andere tarieven.

4. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Momenteel kunt u alleen betalen middels een bankoverschrijving. Achteraf betalen is niet mogelijk.

5. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Zodra het geld is overgemaakt, versturen wij de schoenen zo snel mogelijk. De levertijd bedraagt ongeveer 1-3 werkdagen.

6. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Uw bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of, als u hiervoor hebt gekozen, bij een DHL Servicepoint. Zodra de zending verzonden is, ontvangt u van ons de track and trace code waarmee u het pakketje kunt volgen.

7. Hoeveel bedenktijd heb ik?
U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De bedenktijd begint te lopen op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

8. Hoe kan ik mijn product retourneren?

  • Gratis: in onze winkel in Dongen. Een ongedragen artikel kan worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking. U ontvangt het bedrag terug op de wijze waarmee u heeft betaald. Neem uw factuur mee naar de winkel.
  • Terugsturen via een DHL of Post NL servicepunt. Een ongedragen artikel kan worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs goed. Hierop staat een code vermeld waarmee u de retourzending kan volgen. Let op: gebruik de originele schoenendoos niet als verzenddoos, dan wordt de retour niet geaccepteerd.

9. Naar welk adres kan ik mijn bestelling retour sturen?
Verstuur de schoenen in een daarvoor bestemde verzenddoos of verzendzak en stop de factuur terug in de schoenendoos. De schoenen kunnen worden opgestuurd naar het volgende adres:
Vermeulen Modeschoenen
Kerkstraat 2A
5101 BC Dongen
Nederland

10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?
Zodra de retourzending bij ons is bezorgd, wordt de betaling binnen 3 werkdagen door ons verwerkt. U ontvang hierover een e-mail met daarin een bevestiging van de terugbetaling.

11. Hoe kan ik een klacht melden over een product?
Stuur ons een e-mail via ons contactformulier of bel ons op 0162-313399. Geef hierbij een korte omschrijving van de klacht en het bestelde product.

12. Welke gebreken vallen niet onder de garantie?
– Normale slijtage aan hakken en zolen;
– Kale/kapotte neuzen bij schoenen door slijtage van buitenaf of door het niet onderhouden van het artikel;
– Beschadigingen door externe invloeden, denk aan chemicaliën, scherpe voorwerpen etc.;
– Het intensief gebruiken van het artikel.